FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Bedrijf: Belvyn

1. Welke producten verkoopt u?

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige lampen en verlichtingsoplossingen voor woningen en bedrijven.

2. Waar levert u naartoe?

Wij verzenden vanuit onze winkel in Nederland uitsluitend naar adressen binnen Nederland.

3. Zijn de verzendkosten inbegrepen?

Ja, alle bestellingen worden binnen Nederland gratis verzonden.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verwerking van uw bestelling ontvangt u de trackinginformatie per e-mail. Voor meer details, bezoek onze Volg Uw Bestelling pagina.

5. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een retourperiode van 30 dagen. Terugbetalingen worden gemiddeld binnen 7 dagen verwerkt nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Voor volledige details, zie onze Retour- en Terugbetalingsbeleid.

6. Hoe retourneer ik een beschadigd, defect of verkeerd artikel?

Neem binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact met ons op. Wij geven instructies en het retouradres voor uw zending.

7. Zijn ruilingen mogelijk?

Ja, wij bieden ruilingen aan. Neem contact met ons op voor hulp bij het ruilen van uw artikel.

8. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

De verwerking van bestellingen duurt 1-3 werkdagen, en levering duurt doorgaans 5-8 werkdagen. De totale levertijd is over het algemeen 6-11 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

9. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder mogelijk Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay (indien ondersteund), Google Pay (indien ondersteund) en Shop Pay (indien ondersteund). Op uw afschrift kan een vermelding verschijnen zoals “Belvyn.nl” of een vergelijkbare verwijzing naar onze winkel of betalingspartner.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail op info@belvyn.nl of telefonisch op +31 26 845 0504.