Klantenservice
Laatst bijgewerkt: 13 februari 2026
Retour & Terugbetaling
Bij Belvyn willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet helemaal goed is, staan we klaar om je te helpen.
Alles wat je moet weten
Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een product terug te sturen als je van gedachten verandert of als het product niet aan je verwachtingen voldoet.
Neem contact met ons op via info@belvyn.nl of +31 26 845 0504 om je retouraanvraag te starten. Wij geven je het retouradres en verdere instructies.
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling binnen maximaal 7 dagen. De terugbetaling gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@belvyn.nl. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
De verzending van je bestelling is gratis. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Wil je liever ruilen dan retourneren? Dat is mogelijk. Neem contact op via info@belvyn.nl voor de instructies, dan regelen we het samen.
Wanneer kom je in aanmerking?
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren.
- Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
- Je dient een aankoopbewijs te overleggen (orderbevestiging of bon).
- De retounaanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.
Niet retourneerbare artikelen
Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande retourvoorwaarden komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Bij twijfel raden we je aan om altijd eerst contact met ons op te nemen voordat je een artikel terugstuurt, zodat we je correct kunnen informeren.
Hoe werkt een retour?
Stuur een e-mail naar info@belvyn.nl of bel ons op +31 26 845 0504 met je ordernummer en reden voor retour.
Wij beoordelen je retouraanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op. Na goedkeuring ontvang je het retouradres en verdere instructies.
Stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug naar het door ons opgegeven adres. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het een defect of verkeerd artikel betreft).
Na ontvangst en controle verwerken we je terugbetaling binnen maximaal 7 dagen naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank kan extra verwerkingstijd nodig hebben.
We helpen je graag verder
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om je zo snel mogelijk te helpen.